Zde jsou vaše kompletní a aktualizované obchodní podmínky pro Bali Oriental Spa, do kterých jsem plně integroval původní text i nové úpravy ohledně e-shopu, 14denní lhůty a tlačítka pro odstoupení.
Stačí pouze zkopírovat níže uvedený text:
Tyto obchodní podmínky blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího (dále jen „poskytovatel“) a kupujícího, fyzická osoba, která je zákazníkem e-shopu (dále jen „objednatel“) pro prodej zboží služeb prostřednictvím online obchodu na internetové adrese: www.baliorientalspa.cz. S těmito obchodními podmínkami má kupující možnost se seznámit před odesláním své objednávky a je na ně dostatečně předem upozorněn. Kupující odesláním své objednávky potvrzuje, že se s těmito obchodními podmínkami seznámil a že s nimi souhlasí.
Poskytovatelem internetového obchodu www.baliorientalspa.cz je Magic Play Plus s.r.o. se sídlem Český Bukov 347, Povrly, 403 32 Povrly, IČO : 28735838, info o zápisu společnosti v obchodním rejstříku včetně spisové značky: C 29527 vedená u Krajského soudu v Ústí nad Labem.
Místem plnění ze všech smluvních vztahů je provozovna: Bali Oriental Spa, Masážní a kosmetický salon, adresou: Jateční 1767, Teplice 415 01. Email pro recepci provozovny: info@baliorientalspa.cz, Tel: 602 600 133. Odpovědná osoba: Darina Mikynová, email: darina@baliorientalspa.cz, Tel: 737 455 648. Veškeré smluvní vztahy se řídí právním řádem České republiky.
a) Certifikát / Dárkový poukaz – dokument opravňující jeho držitele k čerpání služeb poskytovatele přímo určené nebo v uvedené peněžité hodnotě. b) E-shop – internetová aplikace dostupná v síti internet, s možností výběru a nákupu nabízených služeb poskytovatele, součástí internetové stránky: baliorientalspa.cz. c) GDPR – nařízení Evropského parlamentu a rady EU 2016/679. d) Občanský zákoník – zákon č. 89/ 2012 sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších právních předpisů. e) Objednatel – je osoba, která si objednala služby/certifikát poskytovatele prostřednictvím e-shopu nebo osobně na uvedené provozovně, pro účely těchto VOP je to i osoba přijímající poskytované služby nebo kupující zboží. f) Objednávka – dokončená transakce Objednatelem s úmyslem uzavřít smlouvu o poskytování služeb nebo Kupní smlouvu k nákupu zboží. g) Osobní údaje – jakékoliv informace o uživateli, díky kterým ho lze jakkoliv identifikovat. h) Rezervace – závazné zvolení termínu a místa, kde má být poskytovatelem služba splněná. i) Služby – masážní, relaxační a kosmetické služby poskytované Poskytovatelem dostupné dle aktuální nabídky. j) Spotřebitel – je každý objednatel, který je fyzická osoba. k) Smlouva o poskytování služeb – smlouva podle §1746 odst. 2 Občanského zákoníku uzavřená mezi prodávajícím a objednatelem prostřednictvím e-shopu.
3.1. Předmětem těchto VOP je úprava práv a povinností při vzniku Smlouvy o poskytování služeb a Kupní smlouvy ke Zboží (Certifikátům). 3.2. Pokud je Objednatelem osoba, která je právnickou osobou či osobou, jež jedná při objednávání Služeb v rámci své podnikatelské činnosti, pak je povinna o tom Poskytovatele informovat. Pro tyto osoby neplatí ty VOP, které se týkají výhradně Spotřebitele (zejména právo na odstoupení od smlouvy bez udání důvodu).
4.1. Objednávka v E-shopu je návrhem Smlouvy a je závazná. Smlouva je uzavřena okamžikem uhrazení Služby nebo registrace Objednatele. 4.2. Objednatel odešle objednávku kliknutím na tlačítko, kterým potvrzuje závazek k platbě. 4.3. Způsob platby v E-shopu je možný výhradně platební kartou přes platební portál ČSOB. V provozovně lze hradit v hotovosti nebo platební kartou přes terminál. 4.4. Poskytovatel je plátcem DPH. Ceny jsou uváděny včetně DPH.
5.1. Certifikát obsahuje kód, název služby nebo hodnotu a datum platnosti. Bez těchto náležitostí je neplatný. 5.2. Platnost: Doba platnosti je uvedena na Certifikátu, není-li uvedena, je platnost 6 měsíců. Prodloužení je možné o max. dalších 6 měsíců na základě písemné žádosti doručené před koncem platnosti. Po vypršení platnosti nelze certifikát prodloužit ani vyčerpat. 5.3. Certifikát je přenosný. Není směnitelný za peníze (s výjimkou zákonného odstoupení spotřebitele dle čl. 12). 5.4. V případě ztráty či odcizení lze vystavit opis pouze u dohledatelných nákupů (e-shop nebo věrnostní program).
6.1. E-shop doručuje Certifikáty automaticky ve formě přílohy na e-mail objednatele ihned po zaplacení. 6.2. Osobní odběr je možný na provozovně Bali Oriental Spa.
7.1. Registrace je dobrovolná na provozovně. Klient získává každou 11. masáž (60 min) zdarma při dosažení určeného finančního limitu útrat. 7.2. Účet je přenosný v rámci rodiny/blízkých osob. 7.3. Nákup v E-shopu: Body se nenačítají automaticky. Objednatel musí o načtení částky požádat e-mailem na info@baliorientalspa.cz s doložením nákupu z e-shopu.
8.1. Poskytovatel poskytne službu v dohodnutém rozsahu osobě, která se prokáže platným Certifikátem nebo službu uhradí na místě. 8.2. Každý se účastní služeb na vlastní riziko. Objednatel je povinen informovat o zdravotních potížích a kontraindikacích. 8.3. Těhotenství musí být bezpodmínečně nahlášeno. 8.4. Poskytovatel může odmítnout výkon služby při nevyhovujícím hygienickém stavu, pod vlivem návykových látek nebo při nevhodném chování klienta.
9.1. Rezervace termínu je závazná. Lze ji bezplatně zrušit či změnit nejpozději 24 hodin před termínem. 9.2. Pokud dojde ke zrušení v čase kratším než 24 hodin nebo se klient nedostaví, považuje se Služba za vyčerpanou a Certifikát propadá (případně je účtována cena v plné výši). 9.3. Zpoždění: Při zpoždění do 15 minut bude služba zkrácena tak, aby skončila v původním čase. Při zpoždění nad 15 minut termín propadá bez náhrady. 9.4. U párových a dlouhých balíčků (nad 1,5 hod) může poskytovatel požadovat 50% zálohu předem.
10.1. Nesplní-li Poskytovatel povinnosti řádně, lze službu reklamovat, a to nejlépe ihned, nejpozději do 24 hodin od poskytnutí Služby. 10.2. Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů.
11.1. Prodej fyzického zboží probíhá pouze na provozovně. Zboží je vlastnictvím Poskytovatele až do úplného zaplacení. Na úhradu zboží nelze použít zůstatkové částky na Certifikátech.
12.1. Lhůta pro odstoupení: Spotřebitel, který uzavřel smlouvu dálkovým způsobem přes E-shop, má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů od převzetí Certifikátu (doručení e-mailu). 12.2. Podmínka nevyužití:Odstoupit od smlouvy lze pouze v případě, že dárkový Certifikát nebyl doposud využit k čerpání služby a na jeho kód nebyla vytvořena rezervace, u které již začala běžet storno lhůta dle čl. 9. 12.3. Způsob odstoupení: Pro odstoupení od smlouvy může Spotřebitel využít:
Digitální tlačítko „ODSTOUPIT OD SMLOUVY“ umístěné v zápatí webových stránek www.baliorientalspa.cz, které zákazníka navede na on-line formulář.
Zaslání písemného oznámení na e-mail: info@baliorientalspa.cz. 12.4. Vrácení peněz: Poskytovatel vrátí Spotřebiteli všechny přijaté peněžní prostředky do 14 dnů od odstoupení, a to stejným způsobem, jakým byly přijaty (zpět na platební kartu přes bránu ČSOB), pokud se strany nedohodnou jinak.
13.1. Webové stránky a jejich obsah jsou autorským dílem a je zakázáno je bez souhlasu šířit či upravovat. 13.2. Ochrana osobních údajů (jméno, e-mail, telefon) odpovídá platným předpisům a GDPR. Údaje slouží výhradně pro potřeby provozovny a nejsou předávány třetím osobám. 13.3. Klient má kdykoliv právo požádat o výmaz z databáze věrnostního programu či newsletteru na e-mailu info@baliorientalspa.cz.
14.1. Mimosoudní vyřizování stížností zajišťuje Poskytovatel na e-mailu info@baliorientalspa.cz. Dojde-li ke sporu, je subjektem mimosoudního řešení Česká obchodní inspekce (www.coi.cz). 14.2. Tyto VOP jsou platné a účinné ode dne 5. 5. 2026. Poskytovatel si vyhrazuje právo na jejich změnu.
