Podmínky stornování rezervace
Vážíme si Vašeho času i práce našich terapeutek. Abychom mohli zajistit maximální kvalitu služeb a efektivní plánování termínů, stanovujeme tato pravidla pro stornování a změny rezervací v našem salonu Bali Oriental Spa.
1. Závaznost rezervace
Každá rezervace termínu (učiněná on-line, telefonicky, e-mailem nebo osobně) je považována za závaznou. Odesláním rezervačního formuláře nebo potvrzením termínu vyjadřujete souhlas s těmito storno podmínkami.
2. Bezplatné zrušení (více než 24 hodin předem)
Rezervovaný termín můžete bezplatně zrušit nebo změnit nejpozději 24 hodin před sjednaným začátkem služby. V takovém případě Vám nebude účtován žádný poplatek.
3. Pozdní zrušení (méně než 24 hodin předem)
Pokud zrušíte termín v čase kratším než 24 hodin před jeho začátkem, vzniká Poskytovateli nárok na storno poplatek ve výši 100 % z ceny sjednané služby.
Platba dárkovým poukazem: Pokud byla rezervace vytvořena na číslo dárkového certifikátu, tento certifikát bude v systému označen jako vyčerpaný (propadá bez náhrady).
Platba na místě: Pokud nebyla služba uhrazena předem, bude Vám storno poplatek ve výši 100 % ceny účtován při Vaší příští návštěvě, případně Vám bude zaslána výzva k úhradě.
4. Nedostavení se bez omluvy (No Show)
Pokud se na sjednaný termín nedostavíte vůbec a nepodáte o tom předem zprávu, termín propadá v plném rozsahu. V tomto případě je účtován poplatek 100 % z ceny služby. Máme-li k dispozici číslo Vašeho certifikátu, bude tento bez náhrady odepsán.
5. Pozdní příchod klienta
Náš harmonogram je nastaven přesně na čas pro pohodlí všech klientů.
Zpoždění do 15 minut: Masáž bude poskytnuta, ale bude zkrácena o čas Vašeho zpoždění tak, aby terapeutka skončila včas pro dalšího klienta. Cena služby zůstává v plné výši.
Zpoždění nad 15 minut: Vaše zpoždění již neumožňuje kvalitní provedení služby. Rezervace bude zrušena a posouzena jako nedostavení se dle bodu 4 (storno poplatek 100 %).
6. Jak stornovat termín?
Změnu nebo zrušení termínu můžete provést:
Telefonicky na čísle: +420 602 600 133
E-mailem na adrese: info@baliorientalspa.cz
Děkujeme za pochopení a těšíme se na Vaši návštěvu.
